Turkcell Problem
Turkcell E-Sim Rezilliği… 7 gündür hattımı kullanamıyorum. Kimse çözüm bulamıyor.
- Yüzbaşı
Mesaj
Konu Sahibi
Selamlar Arkadaşlar,
iPhone 13 Pro Max yurtdışı cihazımı 4 ay fiziksel sim kartını kullandıktan sonra 4 ayda E-sim ile ile kullanmak istedim.
04 Eyl&#;l de Galataport Tim de E-Sim e ge&#;iş yaptım.
Ancak hat aktif hale gelmedi yani şebeke gelmiyordu.
Orada ki g&#;revli yurtdışı cihaz olduğu i&#;in hemen aktif olmayabilir 24 saat bekleyin dedi.
Ancak 24 saat sonunda şebeke aktif olmadı.
Turkcell m&#;şteri hizmetleri ile defalarca g&#;r&#;şt&#;m.
Hat ile ilgili g&#;ncelleme g&#;nderdiler sorun &#;&#;z&#;lmedi.
Btk ile g&#;r&#;şmem tavsiye edildi.
Btk bizden yana sıkıntı yok E sim e ait İmei numarası hi&#; aktif olmamış. Kullanmanızda engel bir durum yok dedi.
Tekrar Turkcell ile g&#;r&#;şt&#;m. Nereden baksanız g&#;r&#;şme ger&#;ekleştirdim. Kayıt oluşturdular. Sonra hattınız normal g&#;r&#;n&#;yor bizden yana sorun yok cevabı aldım.
Teknik destek Hatti ile defalarca kez g&#;r&#;şt&#;m. En sonunda bir temsilci QR kodunuzda sorun var. En yakın Tim e gidip yeni bir sim kart yanı E sim almamı tavsiye etti.
Bu sefer başka bir Tim e gittim. Sorunu anlattım. Tamam deneyelim dediler. Tekrar E sim ve yeni QR kod aldım. H&#;cresel plan olarak ekledik. Ve maalesef yine aynı sorun devam ediyor. Şebeke gelmiyor yanı aktif olmuyor. Ama Wi-Fi &#;zerinden şebeke &#;alışıyor. Turkcell Wi-Fi ile.
Sonu&#; olarak 7 g&#;nd&#;r iletişimim kesilmiş durumda ve koskoca şirket bu sorunu &#;&#;zemiyor.
Telefon &#;zerinden denediğimiz şeyler. H&#;cresel planı silip yeniden eklemek. U&#;uş modunu a&#;ıp kapatmak. Cihazı kapatıp a&#;mak.
L&#;tfen rica ediyorum bu konuda yardımcı olabilecek fikir verebilecek arkadaş var midir ?
Ne tavsiye edersiniz? Nerede yanlış yapıyoruz? Sorun nereden kaynaklanıyor ?
Cihazı kaydettirmek istemiyorum. Yakın bir zamanda satmayı d&#;ş&#;n&#;yorum. Bu nedenle E sim kullanmak benim i&#;in zaruri bir durum. Başka bir operat&#;re ge&#;iş yapsam yine aynı sorunu yaşayacak miyim onu da bilmiyorum. Turkcell ? &#;ğğk. Bedava verse kullanmam. İdareten kullanılan bir operat&#;r, daha fazlası değil. Beceriksizler bir şeyi beceremiyorlar dandikler
Bi ihtimal diğer operat&#;re gidip tekrar Turkcell e taşının herşey baştan olacağı i&#;in kendiliğinden d&#;zelmiş olabilir- Yarbay
- Yüzbaşı
- YarbayMesaj
WiFi &#;alışıyorsa eğer sim kullanım hakkınız bitmiş demektir. iPhone 13 serisi ile aynı anda &#;ift eSIM kullanma &#;zelliği geldi.
Fiziksel sim yok iken 1. imei numarasını kullanıyor olabilir. 1. imei numarasının da s&#;resi dolmuştur. Fiziksel herhangi bir sim takıp Turkcell e-sim'i aktif ederek, iki hattı da aynı anda aktif edip tekrar dener misiniz?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Desident -- 12 Eylül ; > - Yüzbaşı
- YarbayMesaj
Sizin yasal sureniz dolmuş, ikinci sim BTK'da gözükmese de artık o telefonu kullanamazsınız. Dört aylık süre her sim numarası için değil her telefon için. Öyle olsa bendeki telefonda e-sim desteği yanında iki tane de fiziksel sim özelliği var, böylece 1 yıl kullanabilirdim
Benim bilgilerim böyle. Yıllardan beri fiziksel çift sim kart destekli telefon kullandık aile olarak, 4 ay geçince süre biter, telefon kapanır, biz de vergisini öder açtırırız, hiç 8 ay kullandığımız olmadı.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi asukrumercan -- 12 Eylül ; > - Yüzbaşı
İyide bunun Turkcell ile ne alakası var. Sen ha sattım ha satıcam diye telefonu kaydettirmezsen olacağı bu. Biraz uyanıklık yapmaya &#;alıştın sanırım ve başına gelen de bu. - YarbayMesaj
- YarbayMesaj
Biz yurtdışında yaşıyoruz, yılından beri de fiziki olarak çift sim kartlı telefonlar kullanırız, e-sim devreye girince onu da kullanmaya basladık, şimdiye kadar herhalde telefonu Türkiye de kullandık ve kaydettirdik, hepsinde ilk 4 ay sonunda telefonlar kapandı. Birden fazla imei hattı olması bizim telefonları hiç etkilemedi. Hatta kullandığımız yabancı sim kart bile hat alamadı galiba, tam hatırlayamıyorum.
BTK ile çok konuşmalarımız oldu, bazı telefonların vergisini ödedikten sonra bile hat almakta sorun sorun yaşandı. Bana hep söyledikleri bir telefon için 4 aylık hakkım olduğu.
Sizin söylediğiniz şeyi ilk defa duydum ama benim tecrübelerim öyle değil.
- Yüzbaşı
- YarbayMesaj
- Yüzbaşı
- YarbayMesaj
Globali esim firmaları var bazıları &#;cretsiz MB deneme veriyor Onları aratıp telefona kurun deneme yapın, Cihazda sorun var mi anlamış olursunuz, yada esimin karekodunu baska telefona kurup test edin - YarbayMesaj
- YüzbaşıMesaj
Bu problem ancak sizin gibi aynı problemi yaşayan kişi olur hepsi şikayetci olursa belki o zaman Turkcell arastirir. Sizin g&#;r&#;şt&#;ğ&#;nuz temsilci elindeki y&#;nergelere g&#;re bakar herşey doğruysa bizden yana sıkınti yok der. Btk da aynı şekilde yapar. Bu sebeple bu sıkıntıyı daha &#;nce yaşamış ve &#;&#;zm&#;ş kisiler hari&#; maalesef size destek vermez.
Ancak hayırlı bir tanidiginiz varsa y&#;kseklerde o aracı olursa size &#;zel adam bile g&#;nderirler bulunduğunuz konuma :)
Benzer içerikler
Turkcell çöktü mü? 25 Ekim Turkcell ne oldu? Turkcell'de sorun mu var? Turkcell neden çekmiyor? Turkcell şebeke sorunu!
Turkcell çöktü mü? sorusu gündemde yer alıyor. Telefon hattı olan Turkcell'de bazı erişim problemler yaşanıyor. Turkcell kullanıcıları ise şebeke sorununun ardından Turkcell çöktü mü? sorusunu aratıyor. Arama motorlarında Turkcell sorun mu var? sorusu aratılmakta. Peki, Turkcell çöktü mü? 25 Ekim Turkcell ne oldu? Turkcell sorun mu var? Turkcell şebeke sorunu!
TURKCELL ÇÖKTÜ MÜ?
Telefon hattı olan Turkcellde erişim sorunları yaşanıyor. Raporlara bakıldığında ise Turkcell'de teknik problemlerin olduğu söyleyebilir.
GündemTeknolojiHaberler
Turkcell
About this app
With Turkcell app, you can monitor your usage, view and pay your invoices, top-up your account, purchase packages, shop for electronics and much more with ease, speed and free of charge. You can easily switch between Turkcell and Turkcell Pasaj on the renewed interface. Through the app, you can find the opportunity to access our special promotions, reminders and offers. It is time to discover the privilege of shopping for many technological products throughTurkcell app with Turkcell Pasaj!
• You Can Reach Turkcell Pasaj via Turkcell app!
Turkcell Pasaj is Turkey’s first electronic marketplace. You can access Turkcell Pasaj from Turkcell app’s welcome screen. You can follow the campaigns and special offers from the home page. You can review thousands of technological product from the “Categories” section, and follow the status of your orders from the "Orders" section. In the "Pasaj" section of Turkcell app, you can seize the additional installment opportunities offered for you in mobile phones, smartwatches, computers, tablets, household appliances, personal care products and many other categories, in addition to credit cards and addition to the invoice.
• Discover the Packages and Tariffs Offered For You!
You can check your remaining usage of your current line from the "My Remaining Usage" section on Turkcell home page and if the package is not enough for you, you can have a look at the packages offered for you and easily change your package from the "Packages" section. You can make transactions for another line from Packages section also, such as paying Turkcell bill, making top up and sending packages as a gift to your loved ones. You can also apply for a new line or transfer your line to Turkcell form this section.
• You Can Choose Your Surprise Gift with Shake and Win
You can participate in the ‘’Salla Kazan’’ campaign through the Turkcell app and get many gifts such as internet and digital services every week.
• Viewing All Gifts in the "Gift Center"
You can see all the gifts you have earned and can earn from Turkcell via the Gift Center. You can follow new campaigns, gifts and opportunities. You can start using your gifts at any time or share them with your beloved ones.
• You Can Request Support
In case you have a call and connection problem, you can make a status check from the ‘’Support’’ section. If the problem continues, you can report your problem by sending your location via the App. You can create a request by taking a photo of your document and sending it to us. You can also track the status of your requests and get answers to your questions quickly by messaging with our chatbot.
• Complete Your Transactions Easily
You can easily access all the transactions under related heading from "Settings" section. You can make applications such as new line application, fixed internet application and Superbox application and track the application status from the "My Subscriptions" section.
• Discover the Features That Non-Turkcell Members Can Benefit From!
You do not need to be a Turkcell customer to use Turkcell app. Even if you are not a Turkcell customer, you can use Turkcell app free of charge. You can easily switch to Turkcell Pasaj and take the advantage of many technological products with up to 36 months of installments and free shipping.
You can also perform many transactions from the welcome screen without logging into the Application. For your loved ones who are Turkcell users, you can make top-up and send packages as a gift. You can also transfer your line to Turkcell or request new lines, apply for fixed internet and track status of your applications, apply for Superbox and discover Turkcell applications.
İnternetim neden çalışmıyor?
1. Modeminizi kapatıp açınız
- Modeminizi belli aralıklarla kapatıp açarak zaman zaman yaşanabilecek geçici bağlantı ve hız sorunlarınızı giderebilirsiniz.
- Modeminizin fişini çekiniz, 30 saniye bekledikten sonra yeniden takarak ışıkların yanmasını bekleyin.
2. Modeminizin ışıklarını kontrol ediniz
- Modem ışıklarının anlamları için aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz.
- İnternete bağlanabilmeniz için Power ve WAN ışıklarının mutlaka yanıyor olması gerekmektedir.
Şekil 1: IŞIK TABLOSU
| GÖSTERGE | DURUM | ANLAMI |
| POWER | Sabit Yanıyor | Cihaz Açık. |
| Yanmıyor | Cihaz Kapalı. | |
| WAN | Sabit Yanıyor | WAN Bağlantısı Yapıldı. Veri transferi yapılmıyor. |
| Yanıp Sönüyor | WAN Bağlantısı Yapıldı. Veri transferi yapılıyor. | |
| Yanmıyor | WAN Bağlantısı Yok. | |
| INTERNET | Sabit Yanıyor | Internet Bağlantısı Var. |
| Yanmıyor | Internet Bağlantısı Yok. | |
| WLAN | Yavaş Yanıp Sönüyor | Veri Transferi Yapılıyor. |
| Hızlı Yanıp Sönüyor | WPS Bağlantısı Kuruluyor. | |
| Sabit Yanıyor | Veri Transferi Yapılmıyor. | |
| Yanmıyor | WLAN Özelliği Kapalı. | |
| LAN1 / LAN2 / LAN3 / LAN4 | Yanıp Sönüyor | Ethernet Kablosu ile Bağlantı Yapıldı. Veri Transferi Yapılıyor. |
| Sabit Yanıyor | Ethernet Kablosu ile Bağlantı Yapıldı. Veri Transferi Yapılmıyor. | |
| Yanmıyor | Ethernet Kablosu Bağlı Değil. |
3. Kabloların modeminizin arkasında doğru yere takılı olduğundan emin olunuz
Modeminizin kablo bağlantılarını bağlantı türünüze göre aşağıdaki şemalardan inceleyebilirsiniz.
- Yerine takılmamış ya da tam olarak oturmamış bir kablo görürseniz kabloyu zorlamadan ilgili porta takabilirsiniz. Bağlantıların (konnektörlerin) kırılmış olması durumunda çağrı merkezini arayarak destek alabilirsiniz.
BAĞLANTI ŞEMALARI - FIBER Kullanıcıları Kablolama Rehberi
Şekil 3 – İnternet ve Telefon hizmeti alanlar
- İnternete bağlanamama durumu, kullandığınız cihazlardan kaynaklanıyor olabilir. Birden fazla cihaz kullanıyorsanız (laptop, cep telefonu, tablet vb.) birinden internete bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol ediniz. Cihazlardan birisi internete bağlanabiliyorsa, internete giremediğiniz cihazın ayarlarını kontrol etmelisiniz.
- DNS ve PROXY ayarlarınızı varsayılan konuma getiriniz. Bunun için aşağıdaki yönergeleri izleyebilirsiniz.
DNS Kontrolleri:
Lütfen DNS ayarlarınızın otomatikte olduğundan emin olunuz.
Windows 7 işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;
- Bilgisayarımızın sağ alt köşesindeki simgelerden ekran şeklinde olana sağ tıklayınız.
- “Ağ ve Paylaşım Merkezi’ni Aç”ı tıklayınız.
- Açılan pencerede sağda ortada bulunan “Yerel ağ bağlantısı”nın üzerine tıklayınız.
- Yerel ağ bağlantısı penceresinde aşağıda bulunan “Özellikler”i tıklayınız.
- Açılan pencerede “İnternet protokolü sürüm 4 (TCP/IPv4)”ün üzerine tıkladıktan sonra “Özellikler”e tıklayınız.
- Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.
Windows XP işletim sistemleri için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;
- Bilgisayarınızın “Denetim Masası”na girdikten sonra “Ağ Bağlantıları”nı tıklayınız.
- "Yerel Ağ Bağlantısı”nı sağ tıklayarak “Özellikler”i seçiniz. Açılan pencerede “İnternet İletişim Kuralları (TCP/IP)” tıkladıktan sonra “Özelikler”e tıklayınız.
- Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”a tıklayın.
Lütfen PROXY kullanmadığınızdan emin olunuz. Internet Explorer için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz;
- Internet Explorer'ı açın; menü çubuğu'ndan
- Araçlar / Tools tıklayın,
- İnternet Seçenekleri / Internet Options'a girin,
- Bağlantılar / Connections sekmesine tıklayın,
- Yerel Ağ Ayarları / LAN Settings butonuna tıklayın,
- Proxy Sunucu Kullan / Use a Proxy Server kısmı seçilmişse kaldırın.
- Otomatik Yapılandırma / Automatic Configuration altında Ayarları otomatik olarak tespit etme'yi / Automatically Detect Settings işaretleyin.
- Tamam / Ok tıklayın.
Üye Girişi
Giriş Yapıldı!
Birazdan yönlendirileceksiniz.
Lütfen bekleyin.
Giriş yapılıyor.
Bir Hatayla Karşılaştık
Servis bağlantılarımızda bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.