ANKARA
Kamu Denetçiliği Kurumu, ödenmemiş faturalar nedeniyle suyu kesilen başvurucunun, kendisinden tahsil edilen "açma kapama" bedelinin iadesi talebini reddetti.
Kamu Denetçiliği Kurumundan yapılan açıklamaya göre, Ankara'da yaşayan bir kişinin, 5 aylık su faturasını ödememesi nedeniyle Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ) Genel Müdürlüğünce su hizmeti kesildi.
Faturalarını faiziyle birlikte ödemesi üzerine ASKİ tarafından suyu tekrar kullanıma açılan başvurucu, daha sonra faturalarla birlikte ödediği 49,54 liralık "açma kapama" bedelinin hukuka aykırı olduğunu ileri sürerek, bedelin tarafına iadesi istemiyle Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurdu.
Kurum, söz konusu açma kapama bedelinin hukuka uygun olduğuna hükmederek talebi reddetti.
Kararda, başvurucunun su faturalarını son ödeme tarihinde ödememesi üzerine su sayacının idare tarafından özel aparatla kapatıldığı, başvurucunun aynı gün borçlarını ve açma kapama ücretini ödemesi üzerine aparat kaldırılarak su sayacının kullanıma açıldığı belirtildi.
Başvurucudan fatura bedelleriyle birlikte açma kapama ücretinin de alındığının anımsatıldığı kararda, su sayacının mekanik sayaç olması nedeniyle merkezden suyunun kesilemeyeceği, sayacın metal aparatla kapatıldığı, personellerin başvurucunun adresine su kapama aparatını hem takmak hem de sökmek ve suyu açmak için gittiğinin anlaşıldığı kaydedildi.
ASKİ Tarifeler Yönetmeliği'nin dayanağı olan İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi Müdürlüğü Genel Müdürlüğü Kuruluşu ve Görevleri Hakkındaki Kanun'un ilgili maddesine vurgu yapılan kararda, kanunda açma kapama bedeli hükmüne yer verildiği söz konusu bedelin de yine Genel Kurulca makul bir ücret olarak belirlenebileceğinin ifade edildiği belirtildi.
Kararda, "Genel düzenleyici işlemlerle hazırlanan ve serbest iradeyle imzalanan kural işlem niteliğinde olan abonman sözleşmelerinin sözleşmenin her iki tarafını bağlayıcı olduğu, mevzuata aykırılık sebebiyle yaptırım niteliğinde olan su sayacı açma kapama eylem ve işleminde idarenin personel çalıştırdığı, araç, gereç, mesai ve harcama sarf ettiği, açma kapama işleminin fiilen uygulandığı, tahakkuk ettirilen bedelin makul bir şekilde fiyatlandırıldığı ve sonunda açma kapama işleminin gerçekleştirildiği gözetildiğinde bedelin hizmet bedeli olarak alınan ücret olarak değerlendirilmesi gerekir." değerlendirmesinde bulunuldu.
Muhabir: Kemal Karadağ
Anadolu Ajansı web sitesinde, AA Haber Akış Sistemi (HAS) üzerinden abonelere sunulan haberler, özetlenerek yayımlanmaktadır. Abonelik için lütfen iletişime geçiniz.- Su ve kanal arızaları ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için "ALO " hattını arayabilirsiniz. Mevcut su arızalarını web sitemizden takip edebilir. İnternet kullanarak Alo e ulaşabilir, arıza bildirimi yapabilir, ek bilgi isteyebilirsiniz.
- Bazı çevrelerin, atıksu ücretleri konusunda halkımızı yanlış bilgilendirdiği görülmektedir. Atıksu, çevre temizlik vergisi ile alakalı olmayıp, farklı bir hizmetin bedeli olduğundan, alınmaması kesinlikle söz konusu değildir.
- Zamanında ödeme yapmayan abonelerimizin suları ek bir uyarı yapılmadan kesilebilir, ayrıca günlük gecikme cezası uygulanmakta ve açma-kapama ücreti alınmaktadır.
- Mağdur olmamanız için borcunuzu zamanında ödemeniz gerekmektedir. Bu nedenle anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vermeniz önemle tavsiye olunur.
- Ödemeler için tahsilat şubelerimiz yanısıra, otomatik ve esnek ödeme seçenekleri olan anlaşmalı bankaları da kullanabilirsiniz.
- Musluk suyumuzun kalitesi, Genel Müdürlüğümüz'ce Ankara içme suyu şebekesinin pek çok farklı noktasından, günlük numuneler alınarak, dikkatle takip edilmektedir. Analiz sonuçları ulusal ve uluslararası standartlara uygundur. Musluk suyunuzu güvenle kullanınız. Web sitemizden güncel laboratuar analiz sonuçlarına ulaşabilirsiniz.
- Su sayacı patlayan, doğru çalışmayan veya durmuş olan abonelerimiz Kuruluşumuz Sayaç Sökme Takma Müdürlüğüne abone numarası ve kimlik fotokopisi ile başvurarak sayacın değişmesini isteyebilirler.
- Abonelerimizin Kaçak su kullanımıyla ilgili şikayetlerini, kaçaksu kullanımda bulunan yerin açık adreslerini 7/24 Alo numaralı telefona bildiriniz.
- Belirli dönemlerde, en az 2 ay süreyle su kullanmayacaksanız, lütfen fatura çıkmasını önlemek için seyahat dilekçesi veriniz.
- Ev sahipleri, su borcunu ödemeyen kiracılarını tespit edip borç tahsil dilekçesi verebilirler.
- Kanalizasyon şebekesine bağlı olmayan abonelerimiz atık su parası ödememek için dilekçe verip tespit yaptırmalıdırlar.
- Konut ve kooperatif yöneticileri, su bağlatmak veya kuyu suyu kullanmak için dilekçe vermelidir. - İnşaat sahipleri inşaat bitince abonelik hesaplarını mutlaka kapattırmalıdır.
- Abonelikten fiilen vazgeçenler su aboneliğinin iptali için dilekçe vermelidir.
- Abonelik işlemleri için gerekli belgelerin listesine, başvuru yapılacak birimlerin adres ve telefonlarına ve işlem detaylarına web sitemizden ulaşabilirsiniz.
- Abonelerimiz, web sitemizde yer almayan, bilgi edinmek istedikleri diğer konularda iletişim için ;
Adres: Anafartalar mahallesi Kazım Karabekir Cd. No ALTINDAĞ/ANKARA
Çağrı Merkezi : 10 00
E-Posta : [email protected]
yılı faturaların abonelik ücretleri geçmiş yıllara oranla değişiklik göstermiştir. Hem ev sahiplerinin hem de kiracıların kullandıkları gayrimenkuller için belli bir abonelik ücret ödemesi gerekmektedir. elektrik su ve doğalgaz abonelik ücretleri konutlar ya da iş yerleri için ayrı ayrı yatırılmalıdır. Abonelik yapılabilmesi için elektrik, doğalgaz ve su için ayrı ayrı başvuruda bulunulması gerekmektedir.
Kurumlar tarafından istenen belgelerin ortak olanları aşağıda derlenmiştir:
Elektrik aboneliği için gereken ücret güvence bedeline bağlı olarak değişmektedir. Güvence bedelinin hesaplanması sayaçta yer alan güce göre yapılmaktadır. Konakladığı evin elektrik aboneliğini üzerine geçirmek isteyen kişi elektrik tedarikçisi ile konuşmalıdır.
Elektrik tedarikçisi ile satış sözleşmesi imzalayan birey, abonelik ücretini yatırarak elektrik kullanmaya başlayabilmektedir. Aboneliğin devir alınma işlemi için dört farklı bileşene dikkat etmek gerekmektedir.
Bu dört bileşen aşağıda yer almaktadır:
Sıfır daire elektrik abonelik ücreti
Her yıl EPDK tarafından belirlenen abonelik ücreti yılı içinde güncellendi. her KW başına ,9 TLdir. Ortalama bir mesken için elektrik abonelik ücreti ,5 TL dir.
Elektrik aboneliği başvurusunda bulunmakisteyen kişiler bu işlemlerini gerçekleştirmek için internetten yararlanabilmektedir. PTT tarafından verilen e-devlet şifresi ile kimlik doğrulaması yapan kişiler elektrik aboneliği için sistemden başvuruda bulunabilmektedir.
Bunun için kişilerin aşağıdaki adımları izlemesi önerilmektedir:
Elektrik aboneliği için aranan evraklar konutta faal bir aboneliğin olup olmamasına göre değişiklik göstermektedir. Aşağıda faal bir aboneliğin olmama durumunda elektrik aboneliği başvurusu için istenen belgeler yer almaktadır:
Evde faal bir abonelik söz konusu ise elektrik müracaatı için aşağıdaki belgeler istenmektedir:
yılında su aboneliği için başvuru yapma bedeli ,30 TL şeklinde belirlenmiştir. Ocak itibari ile ev ya da iş yeri gibi alanların su aboneliği için ,30 TL ödenmesi gerekmektedir. elektrik su ve doğalgaz abonelik ücretleri şehirden şehre değişmemekte olup her belediye için aynıdır.
İSKİ su abonelik ücreti;
Su aboneliğine başvurmak isteyen kişiler bağlı bulundukları belediyelere ya da su idare kurumlarına müracaat edebilmektedir. Yalnızca 10 dakika içerisinde tamamlanabilen işlemde abonelik ücreti yatırılmasının hemen ardından su kullanılmaya başlanabilmektedir. Su aboneliği için fiziksel olarak müracaat etmek istemeyen kişiler internet üzerinden de abonelik başvurusunda bulunabilmektedir.
İnternet üzerinden abonelik başvurusunda bulunmak isteyenlerin izlemesi gereken adımlar aşağıda yer almaktadır:
Su aboneliği için aranan evraklaraşağıda detaylı olarak ifade edilmiştir:
Doğalgaz için abonelik tutarı doğalgaz tesisatına ve doğalgaz aboneliğinin açtırılma tarihine bağlı olarak değişmektedir. Doğalgaz tesisatının abonelik tutarını etkileyen kısmı doğalgazın ne kadar verim ile kullanılabildiğidir. Doğalgaz kullanımı ön ödemeli sayaçların numaralarına bağlı olarak belirlenmektedir. Yeni abonelik açtıran kişiler için abonelik tutarı fiyatın değişmesine neden olmaktadır.
İlk Doğalgaz Abonelik Ücreti
Doğalgaz Abonelik Bağlantı Ücreti + %18 KDV ( m2) | TL |
m2’den Sonraki Her m2’lik Bağlantı Ücreti + %18 KDV | TL |
Kontrol ve Onay Ücreti (İlk Metre) | TL |
Açma Kapama Bedelleri | 66 TL |
Ön ödemeli sayaç değişim bedeli | TL |
Servis kutusu söküm bedeli | TL |
Doğalgaz Güvence Bedelleri
Kombi Bağlantı ve Güvence Ücreti | TL |
Şofben Bağlantı ve Güvence Ücreti | TL |
Merkezi Isıtma Sistemi Ücreti | TL |
Ocak Bağlantı ve Güvence Ücreti | 77 TL |
Soba Bağlantı ve Güvence Ücreti | TL |
Her İlave Bağlantı Kontrol Ücreti (1 Metre) | 7 TL |
Doğalgaz abonelik için başvuruyapmak isteyen vatandaşların doğalgaz dağıtım şirketlerine istenen belgeler ile başvurması yeterlidir. Yalnızca fiziki olarak değil internet üzerinden de doğalgaz aboneliği için başvuru yapılabilmektedir. Aşağıda doğalgaz aboneliğine e-devletten başvurmak için adımlar yer almaktadır:
Doğalgaz aboneliğinde istenen evraklar diğer abonelikler için istenen evraklar ile hemen hemen aynıdır. Aşağıda doğalgaz aboneliğini başlatmanız için istenecek evrakların listesi yer almaktadır:
elektrik su ve doğalgaz abonelik işlemleri için gerekli olan belgeleri toplayarak ilgili kurumlara müracaat edebilir ya da interneti kullanabilirsiniz.
Su Açtırma Bedeli
yılı için belirlenen su abonelik açtırma ücreti, ,5 TL olarak biliniyor. Belediyelerden bu hizmeti almak isteyen kişiler, gerekli birimlere gerekli ödemeleri yaparak tüm başvuru işlemlerini kolay bir şekilde gerçekleştirebilir. Devlet tarafından alınan ücretler, her sene ÜFE oranına göre yeniden hesaplanıyor. Yeniden değerleme şeklinde de ifade edilen bu oran ise, yılında %36,2 oldu. Su açtırma bedeli ise illere göre farklılık gösteriyor. Bunlar ise şu şekildedir;
ASAT Antalya Su Aboneliği Ücreti : TL
ASKİ Ankara Su Aboneliği Ücreti : TL
GASKİ Gaziantep Su Aboneliği Ücreti : TL
DİSKİ Diyarbakır Su Aboneliği Ücreti : TL
İZSU Afyon Su Aboneliği Ücreti : TL
İSKİ İstanbul Su Aboneliği Ücreti : TL
İZSU İzmir Su Aboneliği Ücreti : TL
ŞUSKİ Şanlı Urfa Su Aboneliği Ücreti : TL
Su aboneliği (İSKİ) teminat bedeli yılı için de ,80 TL olarak belirlendi.
Su Abone Depozitosu Ne Kadar?
Su aboneliği alan kişilerden aynı zamanda depozito da talep edilebiliyor. Bazı belediyeler, depozito talep ederken, bazıları ise bu yönde herhangi bir ücret talep etmiyor. Depozito, abonelerin üzerlerine düşen maddi sorumlulukları da yerine getirmedikleri zaman kullanılıyor. Bu sayede belediyelerin maddi olarak zarara uğramasının da önüne geçiliyor. Su abonesi depozitosu, belediyelerin uygulamalarına bağlı olarak da TL seviyelerinde olarak bilinir. Ama burada bulunan rakamın çok üzerinde de depozito talep eden belediyeler de olabilir. Aynı zamanda bazı belediyeler depozito talep etmiyor.
Su Aboneliği için Gerekli Evraklar
Su aboneliğini alabilmek için başvuru sırasında bazı belgelerin hazır olması gerekir. su aboneliği için gereken evraklar ise şunlardır:
Bunların dışında belediyeler, daha farklı evraklar da isteyebiliyor. Bu nedenle de belediyelerin uygulamalarının farklılık gösterdiğinin unutulmaması gerekir. Ev sahiplerinden genellikle tapu talep edilmez. Çünkü belediye kayıtlarında bu yapının tapusu da kayıtlıdır. Bu nedenle de abonelik başvurusu yapan mülk sahibi de sistem üzerinden gerekli kontrolleri de gerçekleştirir.