Sağlık Kuruluna Randevu Alamıyorum

• Hastanemizde normal poliklinik randevuları ve öğretim üyesi özel muayene randevuları web sayfamızda Online İşlemler üzerinden verilmektedir. Öğretim üyesi özel muayene randevuları için ayrıca mesai saatleri (08:00 – 17:00) içerisinde (0 332) 606 05 05 numaralı çağrı merkezimizi de arayabilirsiniz.
  (Online İşlemler Üzerinden Randevu Alma Kılavuzuna Ulaşmak İçin Tıklayınız)
• Poliklinik Özel muayene ödemelerinizi kredi kartınız ile yapabilirsiniz. Ödeme adımlarınızda kart bilgileriniz hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır. Tüm ödeme işlemlerinde 3D secure (Güvenli Ödeme) kullanılmaktadır. Gerçekleştirilen poliklinik muayene ödemeleri randevu saatinden 2 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Aksi takdirde yatırılan ödemeler iade edilmeyecektir. Daha önceden randevu alınan durumlarda muayene başvurusu açılmadan online ödeme yapılabilmektedir.
  (Online Ödeme İşlemleri Bilgilendirme Formuna Ulaşmak İçin Tıklayınız)
• Randevu takvimi 10 günü aşmayacak şekilde planlanmaktadır ve yeni randevular hafta içi her akşam saat 00:00‘da açılmaktadır.
• Randevu aldığınız saatte muayene olabilmeniz için, randevu saatinden 30 dakika önce randevu aldığınız polikliniğe giriş yaptırmanız gerekmektedir.
• Hastaneye başvurunuz sırasında T.C. kimlik numarası içeren resmi bir belgenin ibraz edilmesi zorunludur.
• Randevu alma sırasında telefon numarası verilmesi zorunludur.
  Randevunuz alındığında verilen telefon numaranıza kısa mesaj ile randevu bilgileri gönderilir. Hastane girişinde ve başvurulan polikliniğe gelen mesajı göstermeniz gerekmektedir.
• 10 gün içerisinde, randevu almış olduğunuz bölüme, ikinci bir randevu alamazsınız.
• Randevu almasına rağmen, üç (3) defa randevu gününde hastaneye başvurmayan hastaların, randevu sisteminden yararlanması engellenecektir.

Son günlerde hastalar, Sağlık Bakanlığı'nın 2011 yılında faaliyete geçirdiği Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ve Alo 182 üzerinden randevu alamamaktan şikayetçi.

Bazı polikliniklerde aylar sonrasına randevu verilebildiğini belirten vatandaşlar, şikayetlerini sosyal medyada ve online şikayet platformu olan 'sikayetimvar. com'da da paylaşıyor. Platformda 'MHRS' ve 'Alo 182 için yazılan binlerce şikayet var.

Milliyet gazetesinden Gökhan Kam'ın haberine göre şikayetlerin bazıları şöyle:

'1 yıldır alamıyorum' 

"Tuzla Devlet Hastanesi kadın doğum a** ©**den randevu almak istiyorum, alamıyorum. Aylardır çabalıyorum tüm randevuları dolu. MHRS'den alamıyorum, arıyorum alamıyorum. Her gün deniyorum sürekli dolu diyor. Hamileyken yakınımda olan devlet hastanesine gitmek istiyorum gidemiyorum"

"Ümraniye Devlet Hastanesi'ne tıbbi onkolojiye herhangi bir doktora bir türlü randevu alamıyoruz. Doktor Eylül ayında randevu almamızı söyledi. 182'yi arıyoruz, 'Hastanenin en yoğun doktoru diye randevu vermiyor, öbür doktorlara da randevu alamıyoruz. Kasım sonu geldi"

"1 yıldır Bakırköy Sadi Konuk sağlık kuruluna randevu alamadım. Sürekli dolu uyarısı alıyorum. Yatağa bağlı çocuğuma rapor çıkarmam gerek. Özel bir çocuğum var." 

"MHRS'den 1 aydır randevu talep ediyorum fakat randevu vermiyor. Çocuğum kırmızı reçete ile verilen ilaç kullanıyor ve bu ilacı sürekli kullanması gerekli. İlacı bitti, ilaç yazdırmaya gittiğimde doktor randevulu şekilde muayeneye gelmemizi istiyor. 1 aydır randevu talebi oluşturmama rağmen randevu alamadığımızı söylüyorum. 'Alan nasıl alıyor, bir şekilde alacaksın' diye azarlanıyorum."

"Doktor 1 ay sonra kontrole çağırıyor, randevu alana aşk olsun."

"Saat 16.00'da arayın' diyorlar. Ariyorum tüm randevular dolu. 184 'ü arayıp sorunumu dile getirdim. Sonuç 'vatandaş kaynaklı' denildi."

Şikayetler üzerine biz de MHRS ve Alo 182 üzerinden randevu almayı denedik. Polikliniklere en erken 10 gün sonrasına randevu alabildik. Ancak deri ve Zührevi hastalıkları ile ortopedi-travmatoloji poliklinikleri ne randevu bulamadık. 

'ÇÖZÜM SEVK SİSTEMİ'

Sistemin neden bu kadar yoğun olduğunu da İstanbul Tabip Odası Başkanı Prof. Dr. Pınar Saip'e sorduk.

Mevcut sağlık sisteminde aşırı bir talebin yaratıldığını belirten Prof. Saip şunları söyledi: "Sağlık Bakanlığı verilerine göre; ülkemizde kişi başı hekime müracaat 2002 yılında 3.1 iken 2017 yılında 8.9'a yükselmiştir. Son 15 yılda devlet hastanelerine başvurular yüzde 220 arttı, üniversite hastanelerinde yüzde 340, özel hastanelerde ise yüzde bin 150 başvuru artışı var. Kamuda bu sayıları karşılayacak sayıda hekim, sağlık çalışanı ve hastane olmadığı için beklentiler karşılanamaz duruma gelmiştir. Bir devlet hastanesinde çalışan hekim günde 100-120 hasta bakmaktadır. Oysa bir hekim hastaya en az 15-20 dakika ayırarak günde ancak 20-30 hasta bakabilir. Mevcut randevu sistemi 10 dakikada bir aynı anda 3 hastaya birden randevu verir hale getirilmiştir. Sağlık sistemi ve randevu sisteminin tıkandığını bir diğer göstergesi de acile başvuran hasta sayılarımız. 80 milyonluk ülkemizde acile başvuru sayımız yıllık 110 milyon.

Çözüm; birinci basamak koruyucu sağlık hizmetlerinin güçlendirilerek hastanelere başvuruyu azaltmak. Sevk zincirini sağlarak ihtiyacı olan hastaları hastanelere yönlendirmek, gereksiz tetkik ve girişimleri arttıran performans sisteminden vazgeçmek. Mevcut kapasitemiz doğru değerlendirildiğinde gerçek hastalar için uzayan hasta randevularının önüne geçilebilir."

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında bilgilendirmeye buradan ulaşabilirsiniz

                                SUT 1.9.5 MADDELERİ GEREĞİNCE ÖĞRETİM ÜYESİ MUAYENELERİ ÜCRETLİDİR.!!!

Online ödemeye buradan ulaşabilirsiniz

Online ödeme kullanıcı kılavuzu için tıklayınız.

Randevu Sistemi

Randevu alma işlemleri bölümlere bağlı olarak telefonla, hastanemiz web sayfası üzerinden online veya ayaktan başvuru şeklinde gerçekleşmektedir. 

Randevu alırken uymanız gereken kurallar:

• Randevu alınmasına rağmen, iptal edilmeden 3 (üç) defa randevu gününde randevusuna gelmeyen hastalarımızın, Randevu sisteminden yararlanmaları engellenecektir.
• Randevu tarihinde, randevu saatinden en az 30 dakika önce muayene olacağınız poliklinik sekreterliğine giderek giriş işlemlerinizi yaptırınız. Doktorlarımızın uygunluk durumuna göre bir saat içinde muayeneniz yapılacaktır. Polikliniklerimize kayıt için başvurunuz sırasında T.C. Kimlik Numarası içeren resmi bir kimliğin ibraz edilmesi zorunludur.
• Sağlık Kurulu Raporu Alacak hastalarımız için; Resmi evrak ile başvuracak hastaların yazı işlerine, dilekçe ile başvuracak hastaların ise Rapor Kalemine resmi giriş işlemlerini yaptırmaları gerekmektedir.

Telefonla Randevu

• Hafta içi 08:00 - 17:00 saatleri arasında  (0258) 296 6000 nolu telefonumuzu arayıp 81’i tuşlayarak detaylı bilgi ve randevu alabilirsiniz.
• Operatörün soracağı soruları cevaplayınız. Cep telefon numaranızı doğru bir şekilde veriniz.
• Randevu alma işleminiz gerçekleştiğinde, vermiş olduğunuz cep telefonunuza randevu bilgileriniz SMS olarak gönderilecektir.
• Telefonla aldığınız randevu sonucunda sistemin verdiği Onay Kodu’nu da içeren SMS bilgisini poliklinik başvurunuzda mutlaka yanınızda bulundurunuz.

Online Randevu

• Aşağıdaki veya yukarıdaki Online Randevu Al linkini tıklayarak 07/24 online randevu alabilirsiniz.
• Online Randevu Kimlik Sorgulama alanındaki bilgileri tam ve doğru olarak doldurunuz.
• BÖLÜM SEÇİMİ alanından muayene olmak istediğiniz polikliniği seçiniz.
• Randevu saatinizi seçiniz; “Randevu al” ifadesi randevu alabileceğiniz saatleri, “Rezervli” ifadesi ise dolmuş randevuları göstermektedir.
• Online Randevular en erken aynı gün, en geç 30 (otuz) gün sonrasına verilmekte olup, işlemleriniz ilgili polikliniklerin günlük online randevu kontenjanları kapsamında gerçekleştirilecektir.
• Online Randevu almaya çalışan hastalarımızın istediği gün ve saat dolu olarak gözüküyorsa farklı bir gün ve saati denemeleri veya telefonla veya ayaktan randevu almaya çalışmaları önerilir.
• Randevu alma işleminiz gerçekleştiğinde, girmiş olduğunuz cep telefonunuza randevu bilgileriniz SMS olarak gönderilecektir.
• İnternet üzerinden aldığınız randevuları, "RANDEVULARIM" butonuna tıklayarak görebilirsiniz. 
• İnternet üzerinden aldığınız randevuları gerektiğinde iptal etmek için, "RANDEVULARIM" bölümünün altında, ONAY KODU’nu kullanarak iptal edebilirsiniz. 
• İnternet üzerinden aldığınız randevu sonucunda sistemin verdiği Onay Kodu’nu da içeren SMS bilgisini poliklinik başvurunuzda mutlaka yanınızda bulundurunuz.

Online Randevu Alınabilecek Bölümler

• ANESTEZİ POLİKLİNİĞİ 
• ANESTEZİYOLOJİ VE REANİMASYON ANABİLİM DALI

• ÇOCUK ALERJİ BİLİM DALI  Not: 01.01.2020 Tarihinden itibaren Çocuk Alerji ve İmmunoloji Polikliniği tamamen randevulu sisteme geçecektir. 25.07.2023 tarihinden sonra Çarşamba  günleri immünoterapi (allerjen ile aşılama)ve besin ilaç karşılama testi günü olup poliklinik randevusu verilmemektedir . İlk defa muayeneye gelecek hastalarımızın ÇOCUK ALLERJİ Polikliniğinden önce ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI  polikliniğinden sıra almaları gerekmektedir. Uyarılara rağmen ÇOCUK ALLERJİ Polikliniğinden alınan randevular geçersizdir. 
• COCUK CERRAHİSİ 
• ÇOCUK ENDOKRİN BİLİM DALI Not: İlk defa muayeneye gelecek hastalarımızın ÇOCUK ENDOKRİNOLOJİ Polikliniğinden önce ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI  polikliniğinden sıra almaları gerekmektedir. Uyarılara rağmen ÇOCUK ENDOKRİN Polikliniğinden alınan randevular geçersizdir.  Tanısı konmamış ve sağlık kurulu hastalarımız Çocuk Endokrinoji polikliniklerinden randevu almadan önce ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI  polikliniğinde işlem yaptırmaları gerekmektedir.  
• ÇOCUK HEMATOLOJİ BİLİM DALI
• ÇOCUK İZLEM POLİKLİNİĞİ
• ÇOCUK KARDİYOLOJİSİ BİLİM DALI Not: Poliklinik muayene randevu sırası verilmektedir. Çocuk kardiyoloji polikliniğinden randevu alan hastaların muayene saatinden yarım saat önce gelerek EKG çektirmeleri gerekmektedir.
• ÇOCUK NEFROLOJİ BİLİM DALI
• ÇOCUK NÖROLOJİ BİLİM DALI
• ÇOCUK PSİKİYATRİSİ ANABİLİM DALI Not: Muayene esnasında çocuğun Anne veya  Babasının yanında bulunması gerekmektedir.
• ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI POLİKLİNİĞİ-1
• ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI POLİKLİNİĞİ-2
• ÇOCUK SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI ANABİLİM DALI

• DAHİLİYE ANABİLİM DALI
• DAHİLİYE POLİKLİNİĞİ

• DERMATOLOJİ ANABİLİM DALI 
  • Birinci poliklinik randevuları sürekli açık olup online yada telefonla randevu biriminden randevu alınabilmektedir.
  • İkinci poliklinik randevuları her hafta cuma günü saat 17:00 de bir sonraki hafta için açılmakta olup online yada telefonla randevu biriminden randevu alınabilmektedir.

• ENFEKSİYON HASTALIKLARI VE KLİNİK MİKROBİYOLOJİ ANABİLİM DALI

• FİZİKSEL TIP VE REHABİLİTASYON ANABİLİM DALI  03 OCAK 2020 TARİHİNDEN İTİBAREN,

Telefonla Randevu Birimi ve İnternet’ten randevu alınması gerekmektedir. https://hastane.pau.edu.tr  Telefon no:0 258 296 60 00

* Kısıtlı sayıda (Poliklinik başına 10’ar hasta) bizzat gelen engelli hasta başvurusu kabul edilecektir.

 **Özel muayene randevuları ve özelleşmiş poliklinikler eskisi gibi Fizik Tedavi poliklinik sekreterliğinden telefonla veya şahsen gelinerek alınabilir.

(Telefon no:0 258 296 5718)

• GENEL CERRAHİ ANABİLİM DALI
• GENEL CERRAHİ POLİKLİNİĞİ Not: Sadece 18 yaş üstü hastalara hizmet verilmektedir.

• KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM ANABİLİM DALI
  
  Hastalarımızın Öğretim Üyesi ve Poliklinik hizmetleri için internetten veya telefonla randevu biriminden randevu almaları gerekmektedir.

• KALP VE DAMAR CERRAHİSİ ANABİLİM DALI

• KARDİYOLOJİ ANABİLİM DALI Not: Sadece İnternet ve telefonla randevu alınabilecektir.

• KULAK BURUN BOĞAZ HASTALIKLARI ANABİLİM DALI Not:22 Temmuz 2019  Pazartesi tarihinden itibaren Kulak Burun Boğaz poliklinik muayenesi için gelen hastalarımızın internetten veya telefonla randevu biriminden randevu almaları gerekmektedir. (Özgün poliklinikler hariç(vertigo,ameliyat))(https://hastane.pau.edu.tr,  Tel no: 258 296 60 00)

  
  Özel muayene randevularının telefonla randevu biriminden alınması gerekmektedir. (Tel no: 258 296 60 00)

  Verilen randevu saatleri yaklaşık saatlerdir.Randevu saatlerinde aksama yaşanabilir. Randevusuz hasta muayenesi yapılmayacaktır.

• MEME POLİKLİNİĞİ Not: Genel Cerrahi Anabilim Dalı altından randevu alınmalıdır.

• NEFROLOJİ BİLİM DALI Not: NEFROLOJİ POLİKLİNİĞİNE GENELLİKLE 24 SAATLİK İDRAR İDRAR TOPLANMASI İSTENMEKTEDİR.MÜMKÜNSE AŞAĞIDAKİ UYARILARA GÖRE İDRARINIZI TOPLAYARAK GELİNİZ.
  
  1- BİRİNCİ GÜN SABAH SAAT ÖRNEĞİN: 07:00-07:30’DA (UYANDIĞINIZDA) İLK İDRAR TUVALETE SONRAKİ TÜM İDRARLAR (5 LİTRELİK TEMİZ SU) ŞİŞESİNE GİRECEK.
  
  2- İKİNCİ GÜN SABAH SAAT 07:00-07:30’DA (BİRİNCİ GÜN İLE AYNI SAATTE) SON İDRAR DA ŞİŞEYE GİRECEK.
  
  3- İDRAR TOPLARKEN DIŞARI KAÇIRMAYINIZ.
  
  4- BÜYÜK TUVALET YAPARKEN İDRAR DIŞARI KAÇABİLİR. BU NEDENLE BÜYÜK TUVALET YAPMADAN ÖNCE İDRARINIZI ŞİŞEYE TOPLAYINIZ.
  
  5- İDRARI SERİN , IŞIK GÖRMEYECEK (ÖRNEĞİN BANYODA) BİR YERDE SAKLAYINIZ.
  
  6- EĞER İDRAR TOPLARKEN HERHANGİ BİR AKSAKLIK (İDRARI TAM TOPLAMAMA,DIŞARI KAÇIRMA,DÖKME) DURUMLARI OLURSA İDRAR TOPLAMAYI BIRAKMALISINIZ. ÇÜNKÜ YANLIŞ SONUÇLARA YOL AÇABİLİR.BAŞKA BİR GÜN YENİ BAŞTAN İDRAR TOPLAMAYA BAŞLAMANIZ GEREKMEKTEDİR.
  
  7- İKİNCİ GÜN SABAHI HASTANIN AÇ OLARAK, İDRAR ŞİŞESİ İLE NEFROLOJİ POLİKLİNİĞİNE GELMESİ GEREKMEKTEDİR.
  
  NOT: 24 SAAT İDRAR TETKİKİ KANLA BİRLİKTE ÇALIŞILMAKTADIR. BU YÜZDEN 24 SAAT İDRAR İLE BİRLİKTE HASTANINDA GELMESİ GEREKMEKTEDİR.

• NÖROLOJİ ANABİLİM DALI Not: Nöroloji Dal Polikliniği; Pazartesi; Epilepsi, Salı; Multiple Skleroz, Çarşamba; Parkinson, Perşembe; Bunama, Unutkanlık, Alzhemir, Serebro Vasküler Hastalıklar, Cuma; Ağrı Polikliniği olarak hizmet vermektedir. Bu belirtilen tanıları olmayan ve ilk defa muayeneye gelecek hastalarımızın DAL Polikliniğinden önce normal poliklinikten sıra almaları gerekmektedir. Uyarılara rağmen DAL Polikliniğinden alınan randevular geçersizdir. Tanısı konmamış ve sağlık kurulu hastalarımız dal polikliniklerinden randevu almadan önce Nöroloji 2 polikliniğinde işlem yaptırmaları gerekmektedir. 

• NÖROŞİRURJİ (BEYİN CERRAHİSİ) ANABİLİM DALI

• ORTOPEDİ VE TRAVMATOLOJİ ANABİLİM DALI Not: İnternet ve telefonla randevu verilmemekte olup; sadece öğleye kadar sınırsız hasta bakılmaktadır.

• PLASTİK CERRAHİ ANABİLİM DALI Not: Online Randevu sadece Salı ve Cuma günlerine alınabilir.

• PSİKİYATRİ ANABİLİM DALI Not: Sadece Online Randevu alınır. Yeni hasta ve son kontrol tarihi üzerinden 6 ay geçmiş olan hastalar psikiyatri Online Randevu sisteminden faydalanabilir.

• ROMATOLOJİ BİLİM DALI Not: Hastanemiz ve diğer hastanelerin Dahiliye Polikliniğinden yönlendirilmiş, Romatoloji ilk muayene hastaları ve Romatoloji kontrol hastaları Online Randevu veya Telefonla Randevu Sisteminden faydalanabilirler. 

• ÜROLOJİ ANABİLİM DALI

• YENİDOĞAN ÇOCUK POLİKLİNİĞİ