Maksudnya, organisasi atau perusahaan harus memahami kebutuhan dan harapan pelanggan serta berusaha untuk memenuhi atau bahkan melampaui ekspektasi tersebut. Mari, berkolaborasi bersama kami. Kualitas produk yang terjamin memiliki implikasi secara langsung ataupun tidak pada kepuasan pelanggan. ISO mencakup banyak hal yang harus diketahui dan dipenuhi perusahaan yang ingin mencapai sertifikasi yang merupakan requirement yang perlu dipenuhi. ISO sendiri telah mengalami perkembangan dan revisi sejak , , , , , dan menyesuaikan kebutuhan manajemen kualitas pada masanya [2].
nest...